1. Ik wil graag producten bestellen. Hoe kan ik dat doen?
Producten bestellen kan door mij een DM te sturen via Instagram/TikTok. Ook kunt u op de website bestellen door producten in uw winkelmandje te stoppen, uw gegevens in te vullen en de betaling te voldoen.
2. Hoe gaat de betaling in zijn werk?
Wanneer u via Instagram of TikTok besteld, stuur ik u een betaalverzoek en zal vragen naar een bezorgadres. Wanneer u bestelt via de website, krijgt u de keuze om de betaling zelf over te maken op mijn rekeningnummer of om van mij een betaalverzoek te ontvangen. Wanneer de betaling ontvangen is, ga ik met je bestelling aan de slag!
3. Wat zijn de verzendkosten?
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Een groot pakket van 0 – 10 kg kost €6,75.
4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Alle producten zijn handgemaakt. Ik heb ongeveer 3 – 5 werkdagen de tijd nodig om je bestelling te maken, in te pakken en te verzenden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Afhalen in Alkmaar is ook mogelijk.
5. Waarom is mijn product niet precies hetzelfde als op de foto?
Handgemaakte producten zijn allemaal uniek. Daardoor kan een product iets afwijken van de foto.
6. Waar moet ik bij deze producten op letten?
Bij kaarsen moet je natuurlijk altijd letten op het brandgevaar. Houd de kaars altijd in het zicht wanneer je hem brandt. Let op wind en vibraties. Hou de kaars uit de buurt van dieren, kinderen en direct zonlicht. Brandt de kaars nooit bij iets in de buurt dat vlam kan vatten.
7. Kan ik de producten retourneren?
Volgens het Europees recht heeft u tot en met 14 dagen na datum van ontvangst recht op het herroepingsrecht. Alleen de persoon die de aankoop heeft volbracht, kan een retour aanvragen. Zie hiervoor het Retourbeleid onder het kopje ‘Verzend- en leveringsbeleid’ op de website.